以前の「花もあ」をご利用頂いていた皆様へ

日頃より「花もあ」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。この度、より快適にお買い物をお楽しみいただけるよう、「花もあ」をリニューアルいたしました。

新しいシステムへの移行に伴い、お手続きが必要な事項や便利な機能についてご案内申し上げます。ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせフォームよりお申し付けください。

1. 以前のアカウント情報の引き継ぎについて

「旧花もあ」(日本国内版)にて会員登録をされていたお客様の情報は、新サイトへ引き継がせていただいております。ただし、お客様の個人情報を保護する観点から、「パスワードの再設定」、「引き継ぎ内容の確認」をお願いしております。「旧HanaMore」(海外用)に関しては、引き継ぎの対象外となりますので、ご了承くださいませ。

お手続きの流れ

ご登録のメールアドレス宛に「お客様アカウントの有効化」というメールをお送りしております。
メール内の「アカウントを有効にする」ボタンを押してください。
新しいパスワードを設定いただき、引き継ぎ内容をご確認いただければ、これまでの会員情報をそのままご利用いただけます。
もし、住所や電話番号などの情報に間違い・変更箇所がある場合は、修正・更新をお願いいたします。

「小原流からのお知らせを受け取ります」にチェックを入れていただくと、今後、小原流からの様々な案内をメールでお届けする予定となっております。ぜひご登録ください。

ご注意： メールが届いていない場合は、以下の方法で確認をお願い致します。

メールが届いていない場合の確認方法

画面右上の人型アイコンをクリックし、ログイン画面にて「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
「旧花もあ」で登録されていたメールアドレスを入力し、「送信」ボタンを押してください。
「お客様アカウントのパスワードのリセット」という件名のメールが届きますので、メール内の「パスワードをリセットする」ボタンを押してください。
新しいパスワードを設定してください。設定すると、ログインした状態になります。
ログイン後、アカウントページにて引き継がれた住所などの情報をご確認いただき、間違い・変更箇所がある場合は修正・更新をお願いいたします。

それでもメールが届かない場合

迷惑メールフィルターや迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも見つからない場合は、誠にお手数ですがお問い合わせフォームまでご連絡をいただけますと幸いです。

2. ログインと住所録の登録方法

よくお使いになるお届け先を事前に登録しておくと、お買い物が大変便利になります。

ログイン： 画面右上の人型アイコンより、メールアドレスとパスワードを入力します。
アカウント： ログイン後、お客様のお名前が表示される「アカウント」へ進みます。
住所の確認・登録： 「住所録を確認・修正」ボタンを押し、「新しい住所を追加する」から、お届け先のご住所（お名前・お電話番号・住所）を入力して、「住所を追加する」を押してください。

3. お買い物の進め方

会員登録なしでもご購入いただけます。 ただし、ログインしてご購入いただくと、注文履歴の確認や住所録の利用、小原流会員限定商品の購入、資格限定商品の購入など、さまざまな便利な機能をお使いいただけます。
なお、一部の商品につきましては、本オンラインストア「花もあ」ではご購入いただけません。あらかじめご了承ください。
具体的には、「花型カード（カード式テキスト）」（英語・中国語版）および「上級者向け小冊子（写景盛花自然本位、琳派調いけばな、文人調いけばな、小品花）」（英語・中国語版）が対象となります。
「花型カード」や「上級者向け小冊子」のご購入をご希望の場合は、詳細について下記メールアドレスまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
オンライン決済では、クレジットカードおよび中国の決済サービス（Alipay）をご利用いただけます。

画面右上のアイコンについて

商品を選ぶ

商品を選ぶ： ご希望の商品画像をクリックし、詳細をご確認ください。
カートに入れる： 「カートに追加する」ボタンを押します。

カートの確認と購入手続き

カートを確認する： 画面右上のカートアイコンをクリックし、内容を確認します。熨斗・包装が必要な場合はこの画面で追加できます（→5. 熨斗や包装について）。
ご購入手続きへ： 「購入手続きに進む」ボタンを押します。
連絡先・お届け先を入力： メールアドレスと配送先住所を入力します。郵便番号を入力すると住所が自動で入力されます。ログイン済みの場合は、保存済みの住所を選択できます。
お支払い方法を選択： クレジットカード・払込票からお選びください。
ご注文の確認： 内容を確認し「ご注文の確認」を押して、再度内容をご確認ください。
ご注文の完了：内容を確認し、「ご注文完了」ボタンを押せば完了です。

領収書が必要な場合： 「領収書を同梱する」にチェックを入れてください。
※「領収書を同梱する」にチェックがあり、領収書の宛名の入力がない場合は、登録のお名前を宛名といたします。

ギフト配送（複数のお届け先）の設定

ご贈答品として、一度のご注文で複数の場所へ商品をお届けすることが可能です。
※この設定は配送先が日本国内に限ります。

設定方法：

カート画面下部の「複数のお届け先の場合」をご確認ください。
複数の場所に送りたい場合は「ギフト配送を希望する」にチェックを入れてください。
「ギフト配送を希望する」にチェックを入れると、お届け先ごとに商品と数量を振り分けるフォームが表示されます。
「お届け先」の文字をクリックして配送先を入力し、「保存して閉じる」をクリックします。入力した(指定した)宛先に送る商品の数量を設定します。
複数の宛先に送る場合は、画面右下の「＋贈る相手を追加」をクリックし、同様にお届け先と数量を設定してください。
設定が終わりましたら、「購入手続きへ」をクリックします。

便利な機能： あらかじめアカウント内の「住所録を確認・修正」に送り先のご住所をご登録いただくと、次回から選択するだけで設定が完了いたします。

4. お気に入り（ウィッシュリスト）機能

新しい「花もあ」では、気になる商品をお気に入りとして保存できるようになりました。商品ページの「☆（星）マーク」をクリックするだけでリストに追加でき、後でまとめて確認・ご購入いただけます。

5. 熨斗や包装について

ご贈答品として包装・熨斗をご希望の場合は、カート画面の「熨斗・包装（有料）」セクションから追加するか、包装・熨斗カテゴリから商品をカートに追加してください。

包装のみ：「包装（１個あたり）」を、包装する商品の個数分カートに追加してください。
包装＋熨斗：「包装＋熨斗（１個あたり）」を、対象商品の個数分カートに追加してください。
熨斗への名入れ： カート画面の「注文に関する特別な指示・備考」欄に、熨斗に印字するお名前をご入力ください。

※ 包装紙の色や見え方が、写真と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

6. お支払い方法

以下の方法でお支払いいただけます。

クレジットカード： Visa・Mastercard・JCB・American Express・Diners Club・Discover
払込票（前払い）： 払込委託会社よりお届けする払込票を使って、郵便局またはコンビニエンスストアでお支払いください。払込票到着後14日以内にお支払いください。

※ クレジットカード決済の場合、通信はすべて暗号化されており、安全にご利用いただけます。

ご注文のキャンセルについて： 注文をキャンセルされる場合は、大変お手数ですがお客様の「アカウント」(画面右上の人型マーク) の購入履歴より、「受注番号」（#で始まる数字)をご確認のうえ、「お問い合わせ」もしくは、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。

7. 送料について

詳細は配送ポリシーをご確認ください。

8. 商品のお届けについて