用户指南

陶瓷花瓶：为防止因干燥而开裂（漏水），请偶尔加水。

请勿用力摩擦金箔、金箔或手写区域，也不要使用百洁布或清洁剂擦拭这些区域，以免损坏特殊工艺。此外，如果水滴沾到马赛克工艺区域，请尽快擦拭干净。

竹制品若长时间暴露在阳光直射下或被空调烘干，可能会开裂。此外，产品上残留的水分也容易滋生霉菌，因此使用后应沥干水分，置于通风良好的地方晾干，并避免阳光直射。

地板/地板：避免在阳光直射、高湿度或极度干燥的地方使用或存放。

请避免左右扭动剪刀或剪断金属丝等硬物，​​因为这可能会导致刀片崩裂。
使用后，擦去污垢或水分，在刀片的正面和背面涂上油，并存放在低湿度的地方。
如果刀刃变钝，请勿继续使用，并应重新磨利。

信用卡预付或付款单付款（在邮局或便利店付款）。

付款凭证将由支付代理机构寄出。

请在收到付款单后14天内付款。

如果您想取消订单，我们对由此造成的不便深表歉意，但请在您的客户页面的购买记录中查看您的订单号，并通过咨询表格或电话联系我们。

如果您使用信用卡，我们从您那里收到的数据将被加密，从而确保完全保密。

订购的商品将通过快递或邮寄方式送达指定地址。

如果您使用信用卡付款，您的订单将在下单后约一周内送达。如果您使用预付款单付款，您的订单将在付款后约一周内送达。
但是，由于订单量较大，有时订单送达时间可能会延长。
请您提前知悉。虽然我们产品库存充足，但仍可能出现因库存不足而无法发货的情况。
如果发生这种情况，我们会联系您。

后续订单可能不会与之前的订单一起发货。

如果您时间紧迫，请联系我们。可能会收取1000日元（不含税909日元）的额外手续费[冲绳县、北海道及离岛地区为1500日元（不含税1364日元）]。

请注意，加急配送服务仅限工作日提供，我们可能无法满足您的要求。

商品将从我们在大阪或神奈川的配送中心发货。请注意，根据您订单的内容，您的商品可能会分批送达。

如果由于缺货而无法发货，我们会与您联系。

我们在处理产品时会采取一切预防措施，但如果产品损坏（破裂等）、有缺陷（变形、变色、泄漏等）或与您订购的产品不符，
请在收到产品后一周内与我们联系。

若因顾客自身原因需要退货或换货，运费将由顾客承担。

请注意，对于已交付超过 8 天或已使用过的商品，我们不接受退货或换货。

刻有名字的剪刀、定制座椅套、定制底座和定制产品的订单不能取消。
请注意，除产品缺陷外，我们不接受任何其他产品的退货或换货。

有些花瓶是手工制作的陶瓷或玻璃制品，因此尺寸和颜色可能因件而异。
也可能出现颜色不均、釉裂、凹坑、釉滴以及烧制过程中灰烬粘附造成的小黑点。

所示产品颜色可能与实际产品略有不同。

请勿将插花工具和配件用于其预期用途以外的任何用途。

如果您愿意，我们可以将一件物品包装成礼物或纪念品，并可在包装外写上您的名字（需付费）。
*包装费（每件商品）另加 220 日元（不含税 200 日元）。
*包装及礼品包装将另加收 330 日元（不含税 300 日元）（每件商品）。
*小件物品将装在礼品袋（礼品信封或印有大原学校标志的袋子）中寄出（免费）。

冲绳县以外地区，花瓶、小件物品和书籍的运费和包装费全免。
・冲绳县将额外收取500日元（不含税455日元）的运费和包装费。

隐私政策

■我们不建议通过普通电子邮件订购，因为普通电子邮件不受上述安全措施的保护。除大原学校网上商店“Hana Moa”外，通过任何其他网站订购的商品均不接受信用卡付款。

■如有任何疑问，请联系大原学校出版社的前台。
电话：045-374-5671（周一至周五，公共假期除外，9:00至17:00）
传真：045-374-5672（24小时）
电子邮件 shuppan@ohararyu.or.jp